องค์การบริหารส่วนตำบลหนองมะนาว

องค์การบริหารส่วนตำบลหนองมะนาว ได้จัดทำแบบสอบถามความพึงพอใจของประชาชนที่มีต่อการให้บริการขององค์การบริหารส่วนตำบลหนองมะนาวขึ้น เพื่อนำข้อมูลที่ได้จากการสำรวจนี้มาประมวลสรุปผลลัพธ์ทำแผนปรับปรุงการให้บริการและดำเนินการแก้ไข ข้อบกพร่องของการบริการด้านต่างๆ ให้มีประสิทธิภาพและตรงกับความต้องการของผู้รับบริการมากยิ่งขึ้นต่อไป

ส่วนที่ 1 : ข้อมูลทั่วไปของผู้มารับบริการ

เพศ

ชาย

หญิง

อายุ

ต่ำกว่า 18 ปี

18 - 30 ปี

31 - 40 ปี

41 - 50 ปี

51 - 60 ปี

60 ปีขึ้นไป

การศึกษา

ประถมศึกษา

มัธยมศึกษา / ปวช.

อนุปริญญา / ปวส.

ปริญญาตรี

ปริญญาโท

อื่นๆ

อาชีพ

เกษตรกร

ลูกจ้างเอกชน / ส่วนราชการ

รับราชการ

รับจ้างทั่วไป

ประกอบธุรกิจส่วนตัว

อื่นๆ

ส่วนที่ 2 : เรื่องที่ขอรับบริการ

สำนักปลัด

การขอข้อมูลข่าวสารทางราชการ
การให้บริการด้านการประชาสัมพันธ์
การขออนุญาตจดทะเบียนพาณิชย์
การให้บริการ รถ 1669

การให้บริการด้านการป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย
การรับบริการคำร้องทั่วไป/E-Mail/Face book
การยื่นเรื่องร้องทุกข์/ร้องเรียน
อื่น ๆ

กองคลัง

การขอข้อมูลข่าวสารทางราชการ
การชำระภาษีป้าย
การชำระภาษีบำรุงท้องที่

การยื่นเรื่องร้องทุกข์/ร้องเรียน
การชำระภาษีโรงเรือนและที่ดิน

กองช่าง

การขอข้อมูลข่าวสารทางราชการ
การขออนุญาตปลูกสร้างอาคาร
การขออนุญาตขุดดิน/ถมดิน
การให้บริการสาธารณะด้านสาธารณูปโภค

การยื่นเรื่องร้องทุกข์/ร้องเรียน
การขอแบบบ้านเพื่อประชาชน
การขออนุญาตเจาะบาดาล/ใช้น้ำบาดาล
อื่น ๆ

กองสาธารณสุขและสิ่งแวดล้อม

การขอข้อมูลข่าวสารทางราชการ
การขอประกอบกิจการที่เป็นอันตรายต่อสุขภาพ
การขอจัดตั้งสถานจำหน่ายอาหารและสะสมอาหาร

การยื่นเรื่องร้องทุกข์/ร้องเรียน
การฉีดพ่นสารเคมีเพื่อป้องกันโรคไข้เลือดออก
การฉีดวัคซีนป้องกันโรคพิษสุนัขบ้า

กองสวัสดิการสังคม

การขอข้อมูลข่าวสารทางราชการ
การขอขึ้นทะเบียนรับเบี้ยยังชีพผู้สูงอายุ/คนพิการ
การขอรับเบี้ยยังชีพผู้สูงอายุ/คนพิการ
การรับบริการคำร้องทั่วไป

การขอรับเบี้ยยังชีพผู้ป่วยโรคเอดส์
การรับแจ้งผู้ยากไร้และผู้ด้อยโอกาส
การรับลงทะเบียนเด็กแรกเกิด
การยื่นเรื่องร้องทุกข์/ร้องเรียน
อื่นๆ

กองการศึกษา ศาสนาและวัฒนธรรม

การขอข้อมูลข่าวสารทางราชการ
การรับสมัครเด็กปฐมวัย

การยื่นเรื่องร้องทุกข์/ร้องเรียน
อื่น ๆ

กองส่งเสริมการเกษตร

การขอข้อมูลข่าวสารทางราชการ
การรับบริการคำร้องทั่วไป

การยื่นเรื่องร้องทุกข์/ร้องเรียน
อื่นๆ

ส่วนที่ 3 : แบบสอบถามความพึงพอใจที่มีต่อการให้บริการ
	ระดับความพึงพอใจ
หัวข้อ	มากที่สุด	มาก	ปานกลาง	น้อย	ควรปรับปรุง
1.ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ
1.1 เจ้าหน้าที่พูดจาสุภาพ อัธยาศัยดี แต่งกายสุภาพ การวางตัวเรียบร้อย
1.2 เจ้าหน้าที่ให้บริการด้วยความเต็มใจ รวดเร็ว และเอาใจใส่
1.3 เจ้าหน้าที่ให้คำแนะนำ ตอบข้อซักถามได้อย่างชัดเจน ถูกต้องน่าเชื่อถือ
1.4 เจ้าหน้าที่สามารถแก้ปัญหา อุปสรรค ที่เกิดขึ้นได้อย่างเหมาะสม
2.ด้านกระบวนการขั้นตอนการให้บริการ
2.1 ขั้นตอนการให้บริการมีระบบ ไม่ยุ่งยาก ไม่ซับซ้อน
2.2 ขั้นตอนการให้บริการแต่ละขั้นตอนมีความสะดวก รวดเร็ว
2.3 มีผังลำดับขั้นตอนและระยะเวลาการให้บริการอย่างชัดเจน
3. ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก
3.1 การจัดสิ่งอำนวยความสะดวกในสถานที่ให้บริการ
3.2 มีเครื่องมืออุปกรณ์ ระบบในการบริการ
3.3 อาคารสถานที่มีความเหมาะสม สะอาด ปลอดภัย
ส่วนที่ 4 : ข้อเสนอแนะ

แบบสอบถามความพึงพอใจ การให้บริการงานด้านต่าง ๆ ขององค์การบริหารส่วนตำบลหนองมะนาว